Politica Di Reso E Cambio

Mosshomeeu si impegna a fornire un servizio di assistenza chiaro ed efficiente per la gestione dei resi e dei cambi relativi agli acquisti effettuati tramite il negozio online.

1. Periodo Di Validità Per Resi E Cambi

Gli utenti possono richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Le richieste inviate oltre il periodo indicato potrebbero non essere accettate.

• Le Richieste Devono Essere Presentate Entro 14 Giorni Dalla Consegna.
• La Data Di Consegna Fa Riferimento Alle Informazioni Del Corriere.
• Le Richieste Incomplete Potrebbero Richiedere Ulteriori Verifiche.

2. Condizioni Per Resi E Cambi

I resi e i cambi possono essere richiesti nelle seguenti situazioni:

• Problemi Relativi All'Aspetto Del Prodotto.
• Presenza Di Difetti O Problemi Qualitativi.
• Odori Evidenti O Differenze Di Colore Significative.
• Ricezione Di Un Articolo Diverso Da Quello Ordinato.
• Richiesta Di Reso O Cambio Senza Motivazione Specifica.

Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di conservare l'imballaggio originale e la documentazione relativa all'ordine.

3. Procedura Di Reso

Per avviare una richiesta di reso, gli utenti devono contattarci tramite email o telefono e fornire le informazioni necessarie per la verifica dell'ordine.

• Inviare Numero Dell'Ordine E Conferma Del Pagamento.
• Descrivere Il Motivo Del Reso.
• Fornire Foto O Video Relativi Al Problema Segnalato.

Dopo la verifica iniziale, il nostro servizio clienti comunicherà l'esito della richiesta e fornirà l'indirizzo di restituzione da utilizzare per il reso del prodotto.

Gli utenti dovranno spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione e il controllo dell'articolo da parte del nostro team.

4. Procedura Di Cambio

Per richiedere un cambio prodotto, gli utenti devono contattarci tramite email o telefono fornendo le informazioni relative all'ordine e alla motivazione della richiesta.

• Inviare Numero Dell'Ordine E Informazioni Di Pagamento.
• Fornire Foto O Video Del Prodotto Ricevuto.
• Attendere La Conferma Della Richiesta Da Parte Del Servizio Clienti.

Dopo l'approvazione della richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Ulteriori informazioni relative ai tempi di consegna sono disponibili nella Politica Di Spedizione.

5. Procedura Di Rimborso

I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.

L'importo sarà accreditato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

• I Rimborsi Vengono Elaborati Sul Metodo Di Pagamento Originale.
• I Tempi Stimati Di Accredito Sono Di 3-5 Giorni Lavorativi.
• Eventuali Ritardi Possono Dipendere Dall'Istituto Bancario.

Nel caso in cui il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, gli utenti possono contattarci per ulteriori verifiche.

6. Regole Relative Ai Costi Di Spedizione

Le spese di spedizione relative al reso o al cambio dipendono dalla motivazione della richiesta.

• Le Spese Sono A Nostro Carico In Caso Di Difetti, Problemi Qualitativi, Errori Di Spedizione O Differenze Evidenti Del Prodotto.
• Le Spese Sono A Carico Dell'Utente In Caso Di Reso O Cambio Senza Motivazione Specifica.

7. Etichetta Di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso utile per facilitare la gestione della restituzione del prodotto.

Gli utenti sono invitati a conservare l'etichetta ricevuta all'interno del pacco fino al completamento della verifica dell'ordine.

8. Dichiarazione Di Responsabilità

Ci riserviamo il diritto di verificare tutte le richieste di reso o cambio prima dell'approvazione finale.

Le richieste contenenti informazioni incomplete o prive della documentazione necessaria potrebbero richiedere tempi aggiuntivi di verifica.

Non siamo responsabili per ritardi causati da informazioni errate fornite durante la richiesta di reso o dalla spedizione effettuata verso indirizzi diversi da quelli indicati dal nostro servizio clienti.

9. Contatti

Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 11443 Lockwood Dr #204, Silver Spring, MD 20904, US
Telefono: +1 (516) 456-3729
Email: solutions@mosshomeeu.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)